word弹空白窗口、excel内存不足的解决方法

admin 2022年06月22日 1,249次浏览

1、故障现象

客户报修 OA 系统无法调用 office 软件,经测试是 office 2007 软件故障,因此将原有的 office 2007 软件卸载后重新安装,在软件安装完毕后,对新安装的 office 2007 软件进行测试,发现 word 文件不但无法打开了,而且还莫名其妙的弹出一个空白的小窗口(如下图),虽然之前的 OA 系统不能调用,但是单独使用还是没有问题的,考虑到软件的安装包是客户电脑上原有的,怀疑是不是安装包有问题,因此又将刚才安装好的软件卸载掉(将安装目录一并删除掉),使用我自己一直使用的安装包再次安装,安装完毕后,故障依旧。由于word只是弹出一个空白的窗口,看不到任何提示信息,一下子就茫然了。

既然 word 打不开,那其他套件能否打开呢,随即对 excel 进行测试。好嘛,直接给我弹一个窗口 “内存不足,无法运行 Microsoft Office Excel …”(如下图)上面的跑的程序也不多啊,打开 “任务管理器” 一看,内存才使用了 30% 不到,而且 “虚拟内存” 的空间也几乎没有使用,那就奇了怪了。

2、故障原因与解决方法

考虑到以前卸载软件时,偶尔会遇到卸载软件后,注册表不能自动删除,需要手动删除。因此,又把软件卸载了一次,然后使用 regedit 命令打开注册表编辑器,将 “HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office” 、 “HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Office” 两个表项全部删除,最后又使用我自己的软件安装包重新把软件安装了一边,安装完成后,对 word 和 excel 进行测试,功能一切正常, OA 系统调用也正常了。

3、总结

在Windows系统中,因为软件安装时,基本上都会向注册表中写入值,但是在卸载软件时,软件可能会保留注册表项,以便重新安装软件时,不需要做重复的配置,直接就可以使用以前的配置,虽然这样节省了我们的配置时间,但是可能会因为版本或其他原因,导致出现莫名其妙的故障,因此有时候遇到软件出现故障,在重新安装后,故障依然存在或者出现新的未知故障时,可以将其注册表项删除,或许会有意想不到的效果